Depuis le 15 juin 2017, il n’y a plus de frais d’itinérance lorsque les citoyens européens se déplacent dans d’autres États membres de l’Union européenne. Les études d'Eurobaromètre soulignent que la grande majorité des européens reconnaissent les avantages de l’itinérance sans frais. 42 % d'entre eux déclarent en effet avoir contacté quelqu'un à l'étranger au cours du mois précédent, bénéficiant de la nouvelle mesure.
L’objectif de de l'enquête publiée en septembre 2017 était de mesurer la prise de conscience des Européens concernant la fin des frais d’itinérance dans l’UE ainsi que l’impact sur l’utilisation du téléphone portable lors des déplacements des citoyens européens dans d’autres États membres.
Si l’on regarde plus précisément les résultats : 31 % des Européens en déplacement utilisent leur téléphone portable ; ce chiffre était de 15 % avant le 15 juin 2017. De même, 71 % des Européens sont au courant de la fin des frais d’itinérance et 72 % pensent que cette mesure leur est profitable. C’est un fait avéré, les Européens ont davantage utilisé leur téléphone portable pendant leurs congés d’été et ce, grâce à la suppression des frais d’itinérance !
Mme Mariya GABRIEL, Commissaire pour l'économie et la société numériques, a déclaré à cette occasion : « C'est un exemple d'amélioration concrète de la vie des citoyens européens apportée par l'UE. L'itinérance aux tarifs nationaux fonctionne : les clients sont contents, la consommation augmente et la demande de services mobiles lors des déplacements dans l'UE est très élevée. Cela profite aussi bien aux consommateurs qu'aux opérateurs. »
Du côté des opérateurs de téléphonie mobile, la collaboration s’est accentuée avec les autorités de régulation nationales, responsables de la mise en œuvre de la réglementation. Cette été, une forte augmentation des appels en itinérance a été remarquée. « Plusieurs opérateurs ont fait état d'une forte croissance, liée aux voyageurs, du trafic de données, qui a été multiplié par 3 à 6 cet été, voire plus dans certains cas, par rapport à l'été 2016. » d’après le communiqué de presse de la Commission européenne.
Une nouvelle mesure est entrée en vigueur le 15 mai 2019. Dans le cadre du marché unique du numérique, de nouveaux tarifs maximaux sont imposés à l'échelle européenne. Les opérateurs de téléphonique ne pourront plus facturer à plus de 19 centimes/minute les appels et 6 centimes par SMS émis vers un autre pays de l'Union européenne (tarifs hors taxe).
Plus d'informations :
Voir le communiqué de presse de la Commission européenne
Voir notre article détaillé sur la fin des frais d’itinérance dans l’UE
Voir le site Internet de la Commission sur les frais d’itinérance
