Le 28 novembre dernier, la Commission européenne a publié l'édition 2019 du tableau de bord de la consommation.
Les tableaux de bord des consommateurs donnent un aperçu du fonctionnement du marché unique de l'UE pour les consommateurs. Publiés depuis 2008, ces tableaux de bord permettent un suivi des résultats et fournissent des données probantes pour des politiques informées.
Le tableau de bord 2019 montre une diminution des écarts entre les régions européennes quant aux conditions de consommation.
Le tableau de bord des marchés de consommation surveille les conditions de consommation nationales dans trois domaines :
- Connaissance et confiance
- Respect de la législation et contrôle de son application
- Plaintes et règlement des litiges
Le tableau révèle également une confiance accrue dans les marchés face aux règles de protection des consommateurs. "70 % des consommateurs font confiance aux détaillants pour respecter leurs droits, mais les efforts doivent être poursuivis en vue d'améliorer les conditions de consommation et renforcer la confiance" a déclaré la Commissaire européenne chargée de la justice, des consommateurs et de l'égalité des genre Mme JOUROVA.
Les consommateurs seraient également davantage conscients de leur empreinte sur l’environnement. Les consommateurs des pays du sud et de l'est de l'Europe sont les plus attentifs à l'impact environnemental de leurs achats, où respectivement 57 % et 59 % des consommateurs déclarent y prêter attention. La Commissaire se félicite de ces évolutions et invite les consommateurs à consommer de manière responsable à l'approche des fêtes.
Enfin, la proportion des consommateurs achetant en ligne a également augmenté, jusqu'à 60 % en 2018. Cependant, il reste de fortes disparités entre les pays, de 20 % en Roumanie et Bulgarie, à 84 % au Danemark.
Plus d'informations sur le tableau de bord 2019 des consommateurs
Le communiqué de presse de la Commission
